 |
האם יש מינימום להזמנה?
|
|
מחיר המינימום להזמנה הינו 40 ₪.
|
|
|
האם יש דמי משלוח להזמנה שלי?
|
|
כן, המחיר נקבע לפי המסעדה והאזור ממנו אתה מזמין.
|
|
|
באיזה כרטיסי אשראי ניתן לשלם?
|
|
ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי המונפקים בישראל. ויזה,מסטרכארד,אמריקן אקספרס ודיינרס
|
|
|
האם ניתן לשלם מזומן לשליח?
|
|
|
|
מהם שעות הפעילות של האתר?
|
|
האתר פעיל בימי ראשון עד שבת בין השעות 12:00 עד 24:00 בימי שבת (החל משעת פתיחת המסעדה).
|
|
|
האם ניתן להזמין לשעה קבועה מראש?
|
|
כן. במקרה כזה יש לציין את השעה בה אתם רוצים לקבל את המשלוח בהערות למשלוח בעמודת התשלום.
|
|
|
האם בטוח לבצע הזמנה באתר?
|
|
אנו בקנגורו משתמשים בטכנולוגיות מתקדמות על מנת לאבטח את המידע באתר. אנו מצפינים את התקשורת בין המחשב שלך לשרתי קנגורו באמצעות SSL מתקדם בעל 128 ביט
|
|
|
איך יודעים שההזמנה בוצעה,התקבלה במערכת קנגורו והועברה למסעדה?
|
|
אם עברת לעמוד אינטרנט "הזמנתך בוצעה בהצלחה" לאחר שלב4, אז הזמנתך התקבלה במערכת. במקרה ולא הצלחת לראות את החלון "הזמנתך בוצעה בהצלחה",הנך מוזמן להתקשר לשרות הלקוחות של קנגורו ולוודא שהזמנתך אכן התקבלה במערכת.
|
|
|
איך משנים הזמנה לאחר שבוצעה?
|
|
יש ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של קנגורו על מנת לבצע שינויים
|
|
|
מהי ברירת המחדל לזמן משלוח האוכל ע"י המסעדה?
|
|
בסביבות 50 דקות. אם אתה רוצה לקבל את האוכל בשעה אחרת, אנא ציין זאת בהערות להזמנה.
|
|
|
ניתן לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?
|
|
במידה והמסעדה עדין לא החלה בהכנת האוכל ניתן לבטל את ההזמנה. יש ליצור קשר מיידי עם מוקד שירות הלקוחות של קנגורו טלפונית, על מנת לוודא את מצב המשלוח.
|
|
|
מה קורה אם מסעדה לא יכולה לבצע את המשלוח?
|
|
נציג שירות הלקוחות של קנגורו יפנה אליך, יבטל את ההזמנה ואת החיוב (במידה ושילמת בכרטיס אשראי) ויציע לך מסעדה אחרת להזמין ממנה.
|
|
|
לא קיבלתי את מה שהזמנתי
|
|
נשמח אם תיצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של קנגורו על מנת שנוכל לעזור לך מול המסעדה שתוכל לקבל מה שהזמנת, או לחילופין לזכות אותך בגין המנות החסרות.
|
|
|
למי אני משלם כאשר אני מבצע הזמנה?
|
|
החיוב נעשה דרך קנגורו. החיוב בכרטיסי האשראי הוא של קנגורו. בתשלום מזומן, החיוב מתבצע ע"י השליח
|
|
|
מה קורה אם יש בעיה במשלוח וחסר למסעדה פריטים?
|
|
נציג שירות הלקוחות של קנגורו יפנה אליך ויציע לך מנה חלופית.
|
|
|
האם צריך לתת טיפ לשליח?
|
|
נושא הטיפ נשאר בינך לבין השליח
|
|
|
איך מעדכנים פרטים אישיים ?
|
|
בעמוד הבית האישי ע"י לחיצה על "לחץ כאן לעדכן פרטים אישיים"
|
|
|
האם אני יכול לראות את היסטוריית ההזמנות שלי?
|
|
כן. ע"י לחיצה על כפתור "היסטוריית הזמנות" בעמוד הבית האישי שלך.
|
|
|
ממי אני מקבל חשבונית?
|
|
חשבונית עבור ההזמנה ניתנת ע"י השליח. זו חשבונית מס ידנית.
|
|